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逸の彩ホテル

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よくある質問

ホテルに関してよくいただく質問です。
以下に解決方法がない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいませ。

チェックイン・アウトは何時ですか?延長は?

チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。ただし、お客様がご予約いただいたご宿泊プランによっては、時間を変更しておりますので、ご予約の際にご確認いただきますようお願いいたします。15:00までのチェックインは手続きとお荷物のお預かりをさせて頂いております。チェックアウトの延長は11:00以降、1時間毎に1,000円を頂戴しております。 最長午後2時までになっており午後2時以降は、1泊料金を頂戴致しております。

キャンセル料はどのくらいかかりますか?

当日のキャンセルおよび連絡なき不泊は宿泊代金の100%、前日の場合は80%を頂戴しております。

ホテルの門限はありますか?

当ホテルは24時間営業となっておりますので、門限はございません。深夜24時以降は玄関がロックされます。お部屋のカードキーを所定の場所にかざすと開きます。

宿泊した客室に忘れ物をした場合は?

フロントにご連絡いただきますようお願いいたします。フロント:06-7777-9789(代表)でお調べいたします。ただし食料・飲料品は衛生上、処分させていただいております。

お忘れ物の取り扱いについて

遺失物は一定期間お預かりし、その後遺失物法の規定に基づき処理いたします。

宿泊前に荷物を預けたいのですが?

フロントにてお荷物をお預かりしております。また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

〒556-0003 大阪市浪速区恵美須西1-2-10
逸の彩ホテル 宿泊フロント気付
電話番号:06-7777-9789(代表)

インターネットで購入したものもお預かり致しますが、事前決済済みの品物でお願いたします。
ご宿泊者名(英語)および宿泊日を必ず明記して頂きますようお願い致します。
お荷物の到着日は宿泊当日か、もしくは前日まででお願い致します。
長期間での保管は致しかねますのでご了承ください。
チェックアウト後のお荷物の発送、お預かりもフロントデスクにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。

朝食のメニューと時間は?

和洋食のバイキングでございます。お一人1,300円でフロントにて販売しております。
メニューはご飯や炊き込み御飯、お粥、手作りサンドイッチ、ホットドッグ、トーストを中心に。ベーコン、粗引ウインナー、焼魚、お惣菜など10種類以上の料理やサラダ。お味噌汁、コーンポタージュスープ、ヨーグルト、フルーツ、ドリンク数種と本格エスプレッソ・マシーンで香り高い珈琲、カプチーノなどをバラエティー豊富にご用意いたしております。

営業は6:30~10:00迄。場所は1階レストランにて行っております。
なおメニューは一部変更させていただく場合もございます。ご了承ください。

近くにコンビニエンス・ストアはありますか?

当ホテル北隣にローソンがございます。お弁当・お酒類・日用品の他にもATM・航空券(支払いのみ)・空港バス乗車券・高速バス・レンタカー・フェリークーポン・各種チケット・USJ入場券・郵便業務・デジカメプリント等、多彩なサービスがあります。またセブンイレブンが徒歩約3分の場所にございます。フロントにて、ご案内させて頂きます。

子供が小さいので添寝したいのですが?

12歳以下の子供は添い寝無料 朝食無料でございます。
ダブルでは子供1名の添い寝が、ツイントリプルでは子供2名の添い寝が可能です。

予約はどのくらい前からできますか?

電話予約・インターネット予約ともに、ご宿泊日の6ヶ月前から承ります。

アイロンはありますか?

アイロン、アイロン台はフロントにて貸し出しております。(ズボンプレッサーはあいにくございません。)

コインランドリーはありますか?

ホテルの2階に洗濯機2台・乾燥機を2台をご用意しております。
洗濯機200円(税込)/30分、乾燥機100(税込)/45分、液体洗剤は無料です。ご利用の際は100円硬貨をご用意下さい。

クレジットカードで支払いたいのですが。

以下のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA、JCB、Diner's Club AMEXまた、デビットカード、非接触カードのPiTaPa、携帯電話iDで、それぞれお支払がお選びいただけます。お支払は一括払いのみとなります。

禁煙ルームはありますか?

客室は全室禁煙になっております。お煙草を吸われる際は、1F喫煙スペースか2階~18階にございます喫煙ブースをご利用ください。

ウォシュレットが付いている客室はありますか?

全室に暖房便座式のTOTO製ウォシュレットを採用しております。

客室の備品、アメニティについて

全室にシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、綿棒、歯ブラシ、ヘアブラシ、シェービングキット、ナイトウエア(寝間着)、タオル、スリッパ、ドライヤー、湯沸かし用電気ポット、消臭スプレー、お飲み物は煎茶、ミネラルウォーター500mlをご用意しております。
女性の方には化粧品セットをフロントにてお渡しいたします。(無料)
クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液、コットン、ヘアバンド等

客室でパソコンは利用できますか?

すべての客室に高速インターネット(光ファイバー回線・最大100Mbps)を設置しております。
お客様のパソコンから接続設定で高速インターネットに無料で接続できます。
WIFIもご利用可能です。無料貸出のノートパソコンをご利用いただくか、またはお客様でご持参ください。

お部屋にはパソコン本体は用意しておりません。
回線が繋がりにくい時間帯がございます。

LAN端子があり、LAN接続可能なパソコンをお持ちのお客様が対象です。
お客様のパソコンにおける、各種設定に関するサポートは致しかねます。
ウィルス感染や情報の消失などいかなる障害について、一切の責任を負いかねます。
予めご了承の上ご利用頂きます様、お願い申し上げます。

また、1階フロント前ロビーにございますパソコン、プリンター(白黒)も無料でご利用いただけます。
ご利用は、フロントデスクにて承っております。

ランドリーサービスはありますか?

洗濯物は客室に常備しておりますランドリーの袋に入れてフロントデスクに直接お持ち下さい。
10:00までにお預かりしますと、18:00に仕上がります。
ただし日曜・祝日・お正月・ゴールデンウィーク・お盆はお休みさせていただいております。

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恵美須町駅5号出口から徒歩30秒
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通天閣まで徒歩3分
日本橋 電気屋街 徒歩3分
南海線難波駅関西国際空港への直通有り
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